Verzenden & Retourneren

Verzenden

KWO verstuurt op werkdagen dagelijks bestellingen. Indien het product op voorraad is worden bestellingen voor 14:00 uur nog dezelfde dag verstuurd. Van bestellingen die per Pakket Post worden verstuurd ontvangt u per e-mail (op het adres waarmee u geregistreerd staat) een verzendbevestiging met daarin de track & trace code waarmee u via de website van de koerier kunt zien waar uw pakket zich bevind. In het weekend en op nationale feestdagen worden geen bestellingen verwerkt.

Klik HIER om de Track & Trace Code in te voeren en het pakket te volgen.

Gebruik ook de MijnPakket App van PostNL. Deze is te downloaden voor alle gangbare smartphones. Met deze App kunt u uw bestellingen makkelijk volgen, kunt u het adres wijzigen en krijgt u berichten als u niet thuis bent of wanneer het pakket is geleverd bij de buren of het dichtstbijzijnde postkantoor.

Ruilen

Indien de maat van het product niet juist is en u het product wilt omruilen voor een andere maat kunt u ons een e-mail sturen op webshop@karperwereld.nl met daarin de gegevens van uw bestelling en de maat die u wilt hebben. U hoort dan van ons of de maat die u wilt hebben nog op voorraad is. Vul altijd het meegestuurde retourformulier in. Zodra wij het product retour hebben gekregen sturen we gratis eenmalig de nieuwe maat op.

Herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten verschillen per land, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Wij raden u aan om gebruik te maken van de retourlink die u meegestuurd krijgt in de track&trace mail. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via webshop@karperwereld.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Modelformulier voor herroeping

Wij zijn door de overheid verplicht om dit wettelijke formulier aan te bieden voor het (deels) retourneren van een order. Wij adviseren je om dit modelformulier niet te gebruiken! Gebruik het retourformulier dat je hebt ontvangen bij je order, dit is makkelijker in te vullen en voor ons makkelijker te verwerken waardoor we jou je geld sneller terug kunnen geven. Wanneer je dit wettelijke voorgeschreven modelformulier gebruikt, hebben wij meer administratieve handelingen nodig en dat vertraagt het retourproces.

Retourneren

U kunt uw product tot 30 dagen na aankoop aanmelden bij webshop@karperwereld.nl, na de aanmelding heeft u nog 14 dagen om het pakket retour te sturen. Het product kunt u in een stevige verpakking sturen naar:

Carp Media B.V. / KWO Webshop
t.a.v. Retouren Webshop
Ambachtsweg 46
3542 DH Utrecht
Nederland

De eventuele kosten voor het terugsturen van het product zijn voor uw eigen rekening evenals het risico tijdens transport.

KWO accepteert retouren alleen indien:

1.) Het product niet gebruikt/gedragen is.
2.) Het product nog zoveel mogelijk in de originele verpakking zit.
3.) Het product compleet, in goede staat en werkend retour komt.

KWO accepteert geen retouren van:

1.) Gepersonaliseerde KWO Member Specials zowel Hoodie(s) als T-Shirt(s).
2.) KWO Member Specials boilies en pop-ups. Indien het product geopend is.

Vervolgens storten wij binnen 7 dagen het aankoopbedrag terug op de rekening waarvan de betaling is binnen gekomen.

Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »